Rückgaberecht
Präambel:
Unsere Rückgabepolitik beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage nach der Lieferung vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte außerdem vorzugsweise in der Originalverpackung sein.
Die zuvor genannte Annahme wird anders sein, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets defekt oder beschädigt ist. In diesem Fall folgen Sie bitte dem Verfahren, das im Abschnitt über Rücksendungen (unten) beschrieben ist.
Abschnitt 1 - Rückerstattungen (falls zutreffend) :
"Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren."
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb eines bestimmten Zeitraums angewendet.
Abschnitt 2 - Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) :
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.
Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@gelwatergun.com.
Abschnitt 3 - Verkaufsartikel (falls zutreffend) :
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht zurückerstattet werden.
Abschnitt 4 - Austausch (falls zutreffend) :
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an: contact@gelwatergun.com
In dieser E-Mail laden wir Sie ein, uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) sowie einen Nachweis (ein Foto oder ein Video der defekten und/oder beschädigten Artikel) zuzusenden und Ihr Produkt an die Adresse zu schicken, die auf der Verpackung Ihres Pakets angegeben ist.
Abschnitt 5 - Lieferung :
Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie uns eine E-Mail senden: contact@gelwatergun.com
Kundenadresse
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten, um Ihren Artikel zurückzusenden. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Zeit, die benötigt wird, damit das getauschte Produkt bei Ihnen ankommt, variieren. (24 bis 37 Werktage)
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.